Vizualizace vývoje designérů byla pro nás vždy obtížná. Do teď.

Plán růstu pro designéry

Jmenuji se Ludwig a já jsem začal ve Vend téměř před 18 měsíci. Vstoupil jsem do nové role nazvané „Director of UX“. První věc, kterou jsem udělal, bylo strávit nějaký čas rozhovorem se všemi, kteří pracovali ve skupině produktů Design Design (nebo s ní), aby pomohli zjistit, co je to země. Hodně jsem se naučil. Existuje důvod, proč by lidé ve společnosti měli mít během prvních několika týdnů kávu s co největším počtem lidí.

Během prvních několika týdnů jsem se naučil dvě velké věci.

  1. Jako organizace mnozí z nás nechápali, co je to produktový design, a proto jsme to nemohli ocenit. Mohl bych však říct, že jsme to chtěli.
  2. Jako skupina produktového designu jsme měli každý přístup k rozpočtu na profesní rozvoj, ale cítili jsme, že ve specifických oblastech, které se mají rozvíjet nebo jak učinit další krok v našich rolích, je málo vedení. To byl problém pro všechny v týmu, ale nikdo nebyl schopen problém vyřešit.

V průběhu roku 2016, během prvního roku, pracoval můj tým na řešení první velké věci. Byla to velká výzva, ale myslím, že jsme na této frontě udělali velký pokrok. Věřím, že organizace produktu v Vend má jasné pochopení nejen toho, co je produktový design, ale také proč je to cenné. Produktový design je nyní ceněn. Návrháři produktů to cítí.

Budeme i nadále pracovat na šíření tohoto porozumění ostatním Vendům. To pro nás zůstává velmi důležitým cílem. Vrátíme se také a píšeme o změnách, které jsme v organizaci provedli, a také o iniciativách, které jsme zahájili jako tým pro produktový design, abychom dostali všechny na palubu.

Ale co druhá velká věc? V roce 2017 jsme na tom tvrdě pracovali. A máme na tom něco společného.

Ad-hoc profesní rozvoj je těžký

Vědět, kde jste, na co se musíte zaměřit, a na co musíte dosáhnout, abyste dosáhli „dalšího kroku“, je obtížné odpovědět, ale také některé z nejdůležitějších otázek, na které musí manažer odpovědět. V průběhu roku 2016 jsem se s týmem pokusil udělat toto ad hoc a děkuji jim za trpělivost. Myslím, že to šlo dobře, ale bylo to malé nebezpečí.

Systémový problém vyžaduje systematické řešení. Takto vidím svět. Lidé budou vždy dělat chyby; potřebujeme pomoci formovat prostředí a vytvářet nástroje, aby pro ně bylo mnohem obtížnější. Jako manažer jsem se všemi svými dobrými úmysly zapomněl věci. Hodil jsem míč. Konverzace, které jsem měl na začátku roku 2016 s týmem o profesním rozvoji a růstu, mě pronásledovaly. Neustálé připomenutí skutečnosti, že jsem ještě musel pomoci objasnit.

Kompetence a dovednosti

Šel jsem do školy, zatímco vláda Nového Zélandu právě implementovala NCEA. Vyskytly se nějaké problémy s ozubením, ale z větší části jsem viděl hodnotu jako student. Moje matka, učitelka, také hodně mluvila doma o nejlepších způsobech, které by vyhodnotila a pomohla rozvíjet její studenty. Myšlenka rámce založeného na kompetencích (nebo matice dovedností) se mi zdála přirozená, a protože jiné týmy v Vend již tento přístup implementovaly (Podpora), nebo také uvažovaly o implementaci tohoto přístupu (Prodej), sledoval jsem svůj nos.

Kompetence je schopnost dělat něco efektivně nebo efektivně. Je to prokazatelné. Je to jasné a binární. Existují různé „úrovně“, ve kterých můžete vyjádřit kompetenci, ale jsou vyjádřeny, či nikoli. To se mi líbilo. Žádné měřítko ani hodnocení toho, jak dobře jste byli. To znamenalo, že celý přístup byl pozitivní: co můžete udělat, nebo co byste mohli udělat. Ne o tom, jak jste získali F na konkrétní sadě dovedností.

Komplexní soubor dovedností UX je velmi obtížné najít. Hledání „návrhových kompetencí“ nebo „návrhových dovedností“ vám přinese mnoho, mnoho článků, které obsahují seznamy Top 12 nebo Top 17. Schopnost v těchto seznamech by se mohla pohybovat od všeho tak širokého, jako je „koncepce“ nebo „prototypování“, až po specifickou „kreativitu“. Dobře, nikdo nebyl velmi specifický. Rámec dovedností pro informační věk ve skutečnosti dovedl designové dovednosti na „Analýza uživatelských zkušeností“, „Návrh uživatelských zkušeností“ a „Hodnocení uživatelských zkušeností“. Velmi užitečné pro vedení vývoje.

Dr. David Travis napsal 9. ledna 2017 skvělý článek: „Kompetence uživatelské zkušenosti: nástroj pro hodnocení a rozvoj praktiků UX“. Tento titul vypadal přesně to, co jsme chtěli - a tělo článku tvoří základ naší kompetenční matice.

Většinu času stráveného na tomto rámci byla aktualizace a ověření seznamu dovedností a kompetencí.

Naše kompetence a dovednosti

Usadili jsme se na 8 širokých kompetencí (které vypadají jako jedna z těch nejlepších 8 seznamů): Výzkum uživatelů, Hodnocení použitelnosti, Informační architektura, Návrh interakce, Vizuální design, Psaní, Prototypování a Vedení.

Každá kategorie obsahuje 4–8 specifických, prokazatelných a popisovatelných dovedností. Jako „Vyberte vhodnou věrnost prototypu, aby odpovídala hypotéze.“ V části Prototyping, nebo „Použijte správnou komponentu z knihovny vzorů, abyste poskytli výhody a utvářeli uživatelský dojem, např. Výběrem správné kontroly rozhraní, jako je segment řadič místo přepínače. “pod položkou Interaction Design.

Celkově máme v našich 8 kompetencích 44 dovedností. Tyto specifické dovednosti umožňují designérům vidět, proč nejsou tak zdatní v kompetenci, jak si myslí, že mohou být (a tedy vědí, kam se mají snažit), a také nám poskytují jasný standard pro srovnání všech návrhářů s nimi.

Tento seznam jsme předali některým našim přátelům, kteří jsou také návrháři, kteří navrhli, abychom vyplnili mezery, které si všimli, a pomohli nám vyrovnat „velikost“ dovedností: aby jedna dovednost nebyla co do rozsahu dramatičtější než jeho sousední dovednost.

Úrovně způsobilosti

Také jsme se usadili na pěti úrovních kompetencí, z nichž každá měla jasný význam:

  • Pochopení toho, co je kompetence a proč je důležitá.
  • Rostoucí kompetence znamená, že tato kompetence je prokázána pod dohledem nebo s povzbuzením.
  • Dosažení této kompetence znamená, že tato kompetence je prokázána nezávisle na dohledu nebo povzbuzení.
  • Podpora této kompetence znamená povzbuzení nebo dohled nad ostatními v této kompetenci.
  • Inovace v této kompetenci je na vysoké úrovni. Měří se na světové scéně a znamená vývoj nových způsobů uplatňování této kompetence.

Tvar rolí

Trávíme trochu času rozhovorem s ostatními designérskými týmy v Aucklandu. Máme jiné způsoby práce než oni. A tyto způsoby práce formují role, které máme ve společnosti k dispozici. Někteří z našich designérských přátel měli rozdělené role User Research a User Experience Designer. Vzhledem k tomu, že máme mnohem menší tým, měli jsme návrháře produktů, kteří měli být všeobecní.

Ukázalo se, že určité role se půjčují určitému typu designéra se specializovanou sadou dovedností. Senior User Researcher vypadá velmi odlišně od Senior Interaction Designer. Což se může lišit i od senior produktového návrháře. Chtěli jsme, jak to ukázat, a vyjádřit, jak by se designér mohl přesunout z místa, kde byli, kam chtěli být.

Fiktivní Jordan, který je v současné době Junior Product Designer, chce pochopit další kroky k propagaci.Fiktivní Terry Brownlee začal jako Junior Product Designer se zájmem o User Research. Chce, aby její další role upevnila toto zaměření jako výzkumný pracovník pro vyšší uživatele.

S tím pomáhá vizuální vyjádření kompetencí. Doslova vytvářejí tvar pro každého návrháře a tvar pro každou roli. Pomáhají designérům určit, které dovednostní sady se musí vyvinout, aby „vyplnily“ role, ve kterých chtějí být. A protože v rámci každé kompetence je soubor specifických dovedností, poskytují plán toho, jak se k němu tento návrhář dostává.

Jak to pro nás fungovalo?

Tento proces jsme zahájili začátkem roku 2017 a dokončili jsme náš seznam kompetencí a dovedností včas pro našich 360 recenzí v květnu 2017. V průběhu tohoto procesu jsme museli upravit znění některých dovedností a některých úrovní. Rovněž se domnívám, že je zřejmé, že i když mají relativně „stejnou“ sadu dovedností, ne všichni mají stejnou váhu, aby určili, zda někdo splnil požadavky na způsobilost (například průměrování úrovní dovedností neprodukují přesně úroveň kompetencí). To je něco, co musíme vyšetřit.

Sam Jones identifikoval sílu v oblasti interakce a vizuálního designu a také ji přivedl na světovou scénu pro vedení, ale zaměření na výzkum uživatelů, hodnocení použitelnosti a architekturu informací by mohlo být obezřetné.

Konverzace, které jsme jako skupina designérů vedly při práci, však byly mnohem cennější a šířku pásma, než by bylo jinak možné. Naše silné stránky jsou zdůrazňovány jako jednotlivci v týmu, silné stránky našeho týmu jsou uznávány, víme, kde jako jednotlivci máme příležitosti ke zlepšení (a jaké příležitosti potřebuji, abych pomohl vytvořit pro svůj tým, aby mohli růst) a pro mě, jako vedoucí pracovník najímání lépe chápu, jakou roli bychom si měli najmout a jak by měl vypadat jednotlivec, který tuto roli plní.

Toto je WIP

K tomuto problému jsme přistoupili jako k problému designu. A stále to probíhá. Jsme ve fázi, kdy jsme testovali alfa prototyp. Dává to smysl pro nás, je to užitečné pro nás. Dále to chceme vyzkoušet s našimi designovými přáteli. Zjistit, jestli jim to pomůže, a zjistit, co se od nich můžeme poučit.

Vidíme také, že zde existují dvě cenné sady nástrojů:

  1. 8 kompetencí pro návrh uživatelských zkušeností a 44 dovedností, které je tvoří. To může být užitečný zdroj pro jakýkoli návrhářský tým.
  2. Grafy kompetencí: vizuální vyjádření tvaru kompetence člověka a tvaru rolí, které se snaží naplnit. To by mohlo být provedeno jakýmkoli jiným týmem (včetně týmů ve Vend), který má v současné době seznamy kompetencí nebo si chce vytvořit vlastní seznam kompetencí a dovedností.

Budeme vás informovat. Bereme seriózní designový tým na světové úrovni a to nestačí - nejsme blízko k tomu, abychom toho dosáhli.